以淘宝为例，未发货的订单可以直接取消订单申请退款，卖家自动打单的时候会跳过该笔订单，待卖家核实货物确实没有发出之后就会主动同意并安排退款了。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。