京东商城换货需要的时间为退货物流时间，京东处理时间和新商品快递时间，时间大概在5到7天。自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完一切售后问题。本服务仅针对购物15日内出现故障的客户，以客户收到产品之日起计算。

以京东售后服务部确认属于产品质量故障开始计时，产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。100分钟是指在京东售后拆包检测人员工作时间每周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至17：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。