(一)案源：投诉和主动发现两大类
(二)管辖：侵权人所在地和侵权行为发生地县级以上工商局
(三)立案：有侵权事实、需要给予行政处罚、属于立案工商局管辖范围、人民法院尚未受理。
(四)调查：工商局行政职权：询问有关当事人；检查与侵权活动有关的物品必要时可以责令封存；调查与侵权活动有关的行为；查阅、复制与侵权活动有关的合同、帐册等业务资料。在证据有可能转移或者灭失时，可以采取先行登记保存措施。